La reconnaissance pourquoi faire ? Rétention des talents et confiance en l’entreprise
Les collaborateurs développent des croyances quant au fait que leur organisation valorise leurs contributions et se soucie de leur bien-être, un concept connu sous le nom de soutien organisationnel perçu (SOP). En d’autres termes, il s’agit de la perception des employés quant à l’engagement de leur entreprise à leur égard.
La littérature scientifique indique que le SOP est considéré comme l’antécédent le plus solide de l’engagement affectif organisationnel. Cet engagement incite les employés à interpréter les gains et les pertes de l’organisation comme les leurs propres. Mais aussi il renforce la confiance des employés envers leur organisation. En effet ces derniers sont plus enclins à rester fidèles et à recommander leur entreprise comme un bon lieu de travail, ce qui aide à attirer et à retenir les talents.
Les attentes des collaborateurs concernant le lien entre performance et récompense font partie des médiateurs du SOP.
D’une part La situation des collaborateurs varie ainsi que leurs besoins. Cela impacte donc la façon dont ils perçoivent la valeur de ces avantages et leur importance puisqu’il existe une corrélation positive entre l’utilité des avantages sociaux et le SOP. Lorsque la plupart des organisations proposent les mêmes avantages, ces derniers deviennent monnaie courante. Dans ce cas, ils ne sont plus considérés comme un signe de considération de la part des organisations. En effet, ils deviennent un droit fondamental et non plus un privilège qui contribuent peu à la perception de soutien. Lorsque les organisations proposent des avantages généreux en comparaison avec les autres organisations, il peut être utile d’en faire la promotion en interne de façon régulière, afin d’éviter ce phénomène.
D’autre part, les collaborateurs attribuent à leur organisation la façon dont ils sont traités par leurs supérieurs. Un manager ne valorisant pas ses équipes réduit le SOP, et plus encore si ce dernier incarne fortement l’organisation. Les employés peuvent alors penser que l’organisation ne se soucie pas réellement d’eux, même si c’est juste une question de comportement individuel du manager. A contrario Si un manager valorise et soutient ses équipes, les employés seront plus susceptibles de croire que l’organisation dans son ensemble valorise leurs contributions et se soucie de leur bien-être. La manière dont un manager traite ses équipes est souvent perçue comme étant représentative des valeurs et des attitudes de l’ensemble de l’entreprise.
En conclusion, le soutien organisationnel perçu (SOP) joue un rôle crucial dans la rétention des talents et la confiance des employés envers leur entreprise. En développant des croyances positives quant à la valorisation de leurs contributions et au souci de leur bien-être par l’organisation, les employés sont plus enclins à s’engager émotionnellement et à interpréter les succès et les échecs de l’entreprise comme les leurs. Ainsi, renforcer le SOP peut conduire à une plus grande fidélité des employés et à une meilleure réputation de l’entreprise en tant qu’employeur. Il est donc essentiel pour les organisations de mettre en œuvre des politiques et des pratiques qui favorisent un climat de soutien et de valorisation des employés, notamment en veillant à ce que les managers incarnent les valeurs et les attitudes de l’entreprise.
